Zaštita podataka
IZJAVA O PRIVATNOSTI
1.OPĆENITO
Svjesni smo činjenice da je privatnost vrlo bitna i zbog toga se HEP-PLIN d.o.o. obvezuje na zaštitu Vaših osobnih podataka. Ovom Izjavom o privatnosti upoznajemo Vas s kojim osobnim podacima raspolažemo, na koji način i u svrhu ih obrađujemo, kao i s Vašim pravima povezanim sa obradom osobnih podataka.
Voditelj obrade podataka:
HEP-PLIN d.o.o.
Ulica cara Hadrijana 7, 31 000 Osijek
OIB: 41317489366
Tel: 0800 50 25
E-mail: kontakt.plin@hep.hr
Službenik za zaštitu osobnih podataka:
Ulica cara Hadrijana 7, 31 000 Osijek
E-mail: sluzbenikzazastitu.plin@hep.hr
2. VRSTE OSOBNIH PODATAKA
Vrste osobnih podataka koje HEP-PLIN d.o.o. obrađuje:
a) Osobni podaci i podaci o nekretnini nužni radi dobivanja energetske suglasnosti i ispunjenja energetskih uvjeta za priključenje na plinski distribucijski sustav: ime i prezime, OIB, ulica, kućni broj, mjesto, grad, poštanski broj, katastarska čestica i katastarska općina, te kontakt podaci kao što su mail adresa, telefonski broj.
b) Podaci o obračunskom mjernom mjestu: broj mjernog mjesta, ulica, kućni broj, mjesto, grad i poštanski broj.
c) Podaci o stanju plinomjera: tvornički broj plinomjera, stanje plinomjera na obračunskom mjernom mjestu, očitanje i datum očitanja.
d) Podaci koji se koriste pri obračunu potrošnje plina: ime i prezime, OIB, adresa i očitana mjesečna potrošnja plina.
e) Podaci o samoočitanju, kada se ta mogućnost koristi.
f) Ostali podaci koje ispitanik ili treća osoba dostavi radi postupanja po zahtjevu ili izvršenja obveza povezanih s distribucijom plina i drugim registriranim djelatnostima HEP-PLIN-a d.o.o.
3. ZAKONITOST, NAČIN I SVRHA OBRADE OSOBNIH PODATAKA
Obrada je zakonita ako:
a) ispitanik je dao izričitu privolu za obradu osobnih podataka,
b) obrada je nužna za izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora,
c) obrada je nužna radi poštivanja pravnih obveza društva HEP-PLIN d.o.o.,
d) obrada je nužna radi zaštite ključnih interesa ispitanika ili druge fizičke osobe,
e) obrada je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili službene ovlasti društva HEP-PLIN d.o.o.,
f) obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa društva HEP-PLIN d.o.o. ili treće strane, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika.
HEP-PLIN d.o.o. navedene podatke koristi u opsegu potrebnom za pružanje usluga distribucije plina, priključenje na plinski distribucijski sustav, očitanje plinomjera, obračun potrošnje, postupanje po zahtjevima korisnika te obavljanje drugih registriranih djelatnosti. Obveza davanja pojedinih osobnih podataka može biti propisana važećim hrvatskim i europskim propisima.
Ako ispitanik odbije pružiti osobne podatke nužne za postupanje po zahtjevu ili izvršenje ugovorne ili zakonske obveze, HEP-PLIN d.o.o. može odbiti zahtjev kada bez tih podataka nije moguće provesti traženi postupak ili pružiti uslugu.
HEP-PLIN d.o.o. može koristiti automatizirane procese obrade osobnih podataka kada je to potrebno za obradu podataka o mjernom mjestu i potrošnji te unapređenje usluga.
HEP-PLIN d.o.o. ima pravo obrađivati osobne podatke kada je obrada nužna za potrebe legitimnih interesa društva ili trećih strana, pod uvjetom da nad tim interesima ne prevladavaju temeljna prava i slobode ispitanika.
HEP-PLIN d.o.o. pri obradi osobnih podataka ne koristi pružatelje usluga izvan Europske unije. Pri svakoj obradi osobnih podataka postupa savjesno, transparentno i u mjeri nužnoj za konkretnu svrhu obrade.
4. RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA
Osobnim podacima HEP-PLIN d.o.o. raspolaže dok traje ugovorni odnos i/ili dok ne prestanu pravne posljedice takvog ugovornog odnosa, a najkasnije po isteku svih zakonskih obveza pohranjivanja, osim u slučaju pokretanja prisilne naplate dospjelih potraživanja koji su proizašli iz ugovornog odnosa ili ako postoji mogućnost vođenja drugih pravnih postupaka u vezi sa pravima i obvezama iz ugovornog odnosa. Također, ako podnesete pritužbu na izvršenu uslugu, Vaše podatke ćemo čuvati do dovršetka postupka po pritužbi, sve u skladu sa važećim propisima.
5. PROSLJEĐIVANJE OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci mogu se proslijediti vanjskim suradnicima kada je to potrebno za izvršavanje usluga povezanih s distribucijom plina, priključenjem na plinski distribucijski sustav, očitanjem plinomjera, održavanjem sustava ili postupanjem po zahtjevu korisnika. U slučaju neispunjavanja ugovornih obveza, HEP-PLIN d.o.o. može osobne podatke u potrebnom opsegu proslijediti ovlaštenim pravnim osobama radi zaštite svojih prava i naplate dospjelih potraživanja.
6. PRIVOLE
U određenim slučajevima, kada davanje podataka nije nužno za uspostavu ili nastavak poslovnog odnosa s ispitanikom, voditelj obrade može tražiti privolu ispitanika za obradu podataka u određene svrhe. Ako se obrada temelji na privoli, ispitanik ju u svakom trenutku može povući, ali to ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja privole. Uskrata privole neće utjecati na mogućnost zaključenja ugovornog odnosa.
U marketinške svrhe možemo prikupljati i koristiti vaše osobne podatke uz privolu, a u cilju dostavljanja obavijesti o proizvodima, uslugama, ponudama koje bi ispitanicima potencijalno mogli biti važni ili zanimljivi. U svakom trenutku možete uložiti prigovor nakon čega će se podaci ispitanika prestati obrađivati u marketinške svrhe.
Podatke koje o ispitanicima prikupimo putem Internet stranica društva HEP-PLIN d.o.o., čuvamo s posebnom pažnjom osiguravajuću ispitanicima sigurnost i povjerljivost podataka. Putem naše stranice prikupljamo samo podatke koje ste nam dobrovoljno dali registracijom na našoj stranici. Prikupljeni podaci se čuvaju u elektroničkom obliku te se primjenjuju potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bi se spriječila povreda osobnih podataka. Podatke koje prikupimo putem adresa e-pošte koristimo samo radi ispunjavanja Vaših zahtjeva. Podatke koje ste nam dali prilikom registracije na našim Internet stranicama čuvat ćemo radi ispunjavanja zakonite svrhe, kroz cijelo vrijeme postojanja Internet stranice. U slučaju gašenje iste, podaci ispitanika se više neće prikupljati i bit će uništeni.
7. PRAVA ISPITANIKA
HEP-PLIN d.o.o., s Vašim osobnim podacima postupa sukladno važećim zakonskim i podzakonskim aktima, uz primjenu odgovarajućih tehničkih i sigurnosnih mjera zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja.
HEP-PLIN d.o.o. omogućava pristup Vašim osobnim podacima samo onim zaposlenicima kojima su isti potrebni za izvršenje njihovih radnih zadataka, a trećim osobama samo u slučajevima propisani zakonom.
Prava ispitanika:
a) pristup osobnim podacima
Podnošenjem zahtjeva za pristup osobnim podacima dostavit ćemo Vam osobne podatke kojima raspolažemo, svrhu njihove obrade, osobe kojima se takvi podaci otkrivaju te razdoblje u kojem se takvi podaci čuvaju. Uvid u svoje podatke možete ostvariti putem kontakta navedenog u točki 8..
b) ispravak osobnih podataka
Ako smatrate da su neki od Vaših osobnih podatak netočni ili nepotpuno navedeni u zbirci osobnih podataka voditelja društva HEP-PLIN d.o.o., iste ćemo prema Vašem zahtjevu ispraviti uz navedenu zakonsku ili pravnu osnovu.
c) brisanje osobnih podataka
Brisanje osobnih podataka možete zatražiti ako smatrate da ih obrađujemo nezakonito, ako ne postoji pravna osnova za obradu istih, ako ste povukli privolu za određenu obradu ili ako je Vaš opravdani interes za brisanje veći od našeg opravdanog interesa da podatke zadržimo i obrađujemo.
Postojanjem razloga koji onemogućuju trenutačno brisanje Vaših osobnih podataka, kao što je postupak prisilne naplate dospjelog dugovanja, isti neće moći biti brisani dok se postupak ne dovrši te ne prođu svi zakonski rokovi vezani uz isti.
Ističemo da ako tražite brisanje podataka koji su prikupljeni radi zasnivanja i izvršenja ugovornog odnosa, takav postupak mogao bi dovesti do raskida ugovornog odnosa s Vama.
d) ograničenje obrade osobnih podataka
Ako smatrate da je obradu Vaših osobnih podataka potrebno ograničiti dok za to postoji osnova,
ovo pravo moguće je ostvariti u sljedećim slučajevima:
Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo unutar roka od 30 dana od zaprimanja zahtjeva, a rok se, ovisno o složenosti zahtjeva, može produljiti za dodatna dva mjeseca.