HEP ODS je obavijestio kupce da će za razgraničenje potrošnje na dan primjene novih cijena koristiti ili dostavljena očitanja brojila ili vlastitu procjenu stanja brojila na dan primjene novih cijena, u skladu s Općim uvjetima za opskrbu.
Kupci mogu dostaviti stanje brojila putem:
- aplikacije „Moj račun“ na web stranici www.hep.hr
- jedinstvenog besplatnog potrošačkog telefona HEP ODS-a 0800-0555
- besplatnog potrošačkog telefona svake pojedine područne Elektre (tel. brojeve možete provjeriti ovdje).
Zbog iznimno velikog odziva kupaca na prvi dan primjene novih cijena, primijećeni su problemi u dostavi očitanja brojila. Kupce koji nisu na dan 1. listopada uspjeli dostaviti očitanje, kao i sve ostale kupce koji namjeravaju dostaviti očitanje brojila, obavještavamo da očitanja mogu dostavljati sve do 10. listopada 2013.
Osim putem navedene web aplikacije i besplatnih telefonskih brojeva, stanje brojila može se dostaviti i na dodatne brojeve telefona i telefaksa i/ili e-mail adrese područnih elektri, koji su ovih dana objavljeni u lokalnim medijima