HEP-Toplinarstvo je sredinom siječnja kupcima toplinske energije, uz račun za toplinsku energiju za prosinac 2012. godine, uputilo obavijest o primjeni novih cijena i letak s korisnim informacijama. U
letku su kupci HEP Toplinarstva (u gradovima Zagrebu, Osijeku, Sisku, Velikoj Gorici, Samoboru i Zaprešiću), informirani o mjerenju i raspodjeli troškova za isporučenu toplinsku energiju, čimbenicima koji utječu na potrošnju toplinske energije i načinima na koje sami mogu utjecati na potrošnju toplinske energije u svojim stambenim i poslovnim prostorima.
S obzirom na veliko zanimanje kupaca za mogućnost kontrole vlastite potrošnje toplinske energije, letak sadrži osnovne informacije o elektroničkim razdjelnicima topline i termostatskim radijatorskim ventilima te savjete za racionalno korištenje toplinske energije, koje, osim kućnom proračunu, doprinosi i očuvanju okoliša.
S obzirom da su 13. prosinca 2012. stupile na snagu nove cijene toplinske energije, u letku je objavljen i novi cjenik. U dodatnom dopisu kupci su obaviješteni o primjeni novih cijena uz objašnjenje obračuna troškova za isporučenu toplinsku energiju za prosinac 2012. godine.
