Česta pitanja

Zahtjev za izdavanje elektroenergetske suglasnosti (EES) koji se podnosi u svrhu utvrđivanje posebnih uvjeta i uvjeta priključenja za nove građevine, podnosi projektant korištenjem elektroničkog sustava eDozvole.

Zahtjevi za izdavanje EES u svrhu priključenja postojeće građevine, povećanja priključne snage, promjene na priključku (spajanje više obračunskih mjernih mjesta, razdvajanje obračunskog mjernog mjesta, promjena faznosti), priključka namijenjenog privremenom ili povremenom korištenju i priključka gradilišta podnose se putem aplikacije Moja mreža te poštom ili osobno, nadležnom distribucijskom području.
 

Aplikaciji Moja mreža pristupa se na poveznici https://mojamreza.hep.hr/. Za podnošenje zahtjeva putem aplikacije Moja mreža, u aplikaciju se potrebno registrirati odnosno prijaviti putem sustava e-Građani , klikom na crveni gumb Prijava.

Prijava u aplikaciju putem sustava e-Građani provodi se kroz Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav (NIAS), pri čemu sustav e-Građani vodi korisnika kroz proces potvrde identiteta korisnika odgovarajućom vjerodajnicom. Za prijavu u aplikaciju

Moja mreža putem sustava e-Građani dovoljna je vjerodajnica značajne razine sigurnosti (npr. token banke).

Prije podnošenja zahtjeva, potrebno je u dijelu aplikacije Postavke urediti korisničke podatke i upisati adresu, e-mail i broj telefona.

Korisnici aplikacije prijavljeni putem sustava e-Građani zahtjeve mogu podnositi u ulozi fizičke osobe ili kao ovlaštena osoba pravne osobe, a omogućena je i dodatna opcija podnošenja zahtjeva u ime opunomoćitelja -  korisnika mreže, vlasnika ili investitora (uz prilaganje odgovarajućeg dokaza).

Funkcionalnost podnošenja zahtjeva u aplikaciji Moja mreža dostupna je za mjerna mjesta iz kategorije potrošnje kućanstvo i za mjerna mjesta iz kategorije potrošnje poduzetništvo.

Više informacija o korištenju aplikacije Moja mreža možete pronaći u Korisničkom priručniku.

Zahtjev za povećanje priključne snage ili promjenu faznosti možete zatražiti odabirom željenih usluga na obrascu PM 1.2.1. Zahtjeva za izdavanje EES. Korisnicima preporučamo da realizaciju usluge zatraže koristeći aplikaciju Moja mreža, u kojoj mogu digitalno ispuniti zahtjev i predati ga na obradu.

Zahtjev za spajanje ili razdvajanje priključka možete zatražiti odabirom željenih usluga na obrascu PM 1.2.1. Zahtjeva za izdavanje EES. Korisnicima preporučamo da realizaciju usluge zatraže koristeći aplikaciju Moja mreža, u kojoj zahtjev mogu ispuniti i predati na obradu.

Najniža vrijednost priključne snage kupca na niskonaponskoj mreži određuje se na temelju najniže struje ograničavala strujnog opterećenja - limitatora (4,6 kW za jednofazni priključak i 11,04 za trofazni priključak). U prilogu Vrijednosti nazivnih struja OSO i priključnih snaga kupaca iskazane su standardne vrijednosti struja ograničavala strujnog opterećenja (OSO) i odgovarajućih priključnih snaga za kupce na niskonaponskoj mreži s priključnom snagom do uključivo 22 kW.

HEP-Operator distribucijskog sustava d.o.o. ne može dati odgovor na ovo pitanje, već ga za svako pojedino kućanstvo mora odrediti projektant, izvođač elektro radova ili elektroinstalater. Naime, optimalna zakupljena snaga ovisi o načinu grijanja prostorija, pripravi tople vode, podneblju, životnim navikama ukućana i priključenim trošilima.
 
U prilogu Vrijednosti nazivnih struja OSO i priključnih snaga kupaca nalazi se tablica mogućih priključnih snaga do 22 kW i ako je priključna snaga unutar 22 kW treba izabrati jedan od ponuđenih iznosa. Pretpostavlja se da Vam veća priključna snaga za kućanstvo neće biti potrebna.
 
Najmanja priključna snaga od 4,6 kW za jednofazni priključak ponekad nije dovoljna za specifične potrebe kućanstva, pa ako podnositelj želi biti siguran u svoj izbor, treba se savjetovati s projektantom, izvođačem elektro radova ili elektroinstalaterom.

U jednofaznom sustavu je snaga ograničena na manje iznose, zbog čega se koristi uglavnom za kućanstva i poslovne prostore s prosječnim potrebama za električnom energijom. Maksimalna priključna snaga u jednofaznom sustavu iznosi 11,5 kW.

Trofazni priključak omogućuje prenošenje veće snage te je namijenjen industrijskim postrojenjima, radionicama i objektima s velikim potrošačima poput električnih grijača, toplinskih pumpi i strojeva s elektromotorima.

U dokumentu Vrijednosti nazivnih struja OSO i priključnih snaga kupaca iskazane su standardne vrijednosti priključnih snaga u jednofaznom i trofaznom sustavu za kupce na niskonaponskoj mreži s priključnom snagom do uključivo 22kW.