EN
Račun za toplinsku energiju

Račun za toplinsku energiju

HEP-Toplinarstvo svaki mjesec krajnjim kupcima ispostavlja račune za toplinsku energiju. Na svakom računu naveden je datum izdavanja i datum dospijeća plaćanja računa te obračunsko razdoblje na koje se račun odnosi.

Ukoliko krajnji kupac nije zaprimio račun za toplinsku energiju za protekli mjesec, dužan je o tome obavijestiti HEP-Toplinarstvo koje će mu u najkraćem mogućem roku izdati presliku računa. Preslika računa se ne naplaćuje.
 

HEP-Toplinarstvo nudi mogućnost mjesečne dostave prijepisa računa za toplinsku energiju na adresu elektroničke pošte (e-mail) krajnjeg kupca. U tom će slučaju originalni račun za toplinsku energiju biti dostavljen putem redovne pošte (HP), a putem elektroničke pošte krajnjem kupcu biti će dostavljen prijepis predmetnog računa za toplinsku energiju. Dostava prijepisa računa na adresu elektroničke pošte se ne naplaćuje.
 
Ukoliko krajnji kupac želi da mu se računi za toplinsku energiju, osim putem redovne pošte, dostavljaju i na adresu elektroničke pošte, potrebno je takav zahtjev dostaviti na e-mail toplinarstvo@hep.hr. U zahtjevu je potrebno navesti šifru, OIB, naziv/ime i prezime krajnjeg kupca te adresu elektroničke pošte na koju je potrebno dostavljati mjesečne prijepise računa za toplinsku energiju.
 

Za informacije o računu, raspodjeli i obračunu troškova toplinske energije, dugovanju i obračunu zatezne kamate možete nam se obratiti telefonom, osobnim dolaskom na naše adrese ili pisanim putem. Naše kontakte potražite ovdje.  

Plaćanje računa za toplinsku energiju moguće je:
  • originalnim računom
  • nalogom za nacionalna plaćanja
  • trajnim nalogom:
    • krajnji kupci u Zagrebu, Velikoj Gorici, Samoboru, Zaprešiću i Osijeku: trajnim nalogom Zagrebačke banke, Privredne banke Zagreb, PBZ Card d.o.o. i Erste Card Club d.o.o.
    • krajnji kupci u Sisku: trajnim nalogom Zagrebačke banke, Privredne banke Zagreb, Hrvatske poštanske banke i PBZ Card d.o.o.
  • posredstvom e-bankarstva

Popunjavanje opće uplatnice:
  • uplaćuje se na IBAN:
    • za krajnje kupce iz Zagreba, Velike Gorice, Samobora i Zaprešića: HR3823600001500033197
    • za krajnje kupce iz Osijeka: HR4825000091502000546
    • za krajnje kupce iz Siska: HR8023400091510253481
  • u poziv na broj upisati poziv na broj primatelja sa računa
  • u polje model upisati HR01

Mjesta naplate bez plaćanja naknade za usluge platnog prometa:
  • poslovnice FINA-e
  • poštanski uredi Hrvatske pošte
  • šalter HEP-Toplinarstva, Miševečka 15a, Zagreb (radnim danom od 7:30 do 14:30 sati)