HEP-Toplinarstvo u sklopu djelatnosti kupca toplinske energije:
- proizvodi toplinsku energiju u kotlovnici ili kupuje toplinsku energiju od opskrbljivača toplinskom energijom (ovisno o tipu toplinskog sustava)
- obračunava i raspodjeljuje troškove toplinske energije na krajnje kupce te ispostavlja račune
- stručno rukuje i upravlja toplinskim podstanicama u skladu s ponudom za obavljanje djelatnosti kupca toplinske energije.
HEP-Toplinarstvo kao kupac toplinske energije nudi:
- potpunu uslugu
- dugogodišnje iskustvo i znanje u upravljanju i održavanju toplinskih postrojenja
- visoku razinu kvalitete usluga
- tehničku i kadrovsku opremljenost
- kapacitete za investiranje u nove tehnologije i razvoj sustava
- dežurnu službu za prijavu tehničkih kvarova na raspolaganju od 0 do 24 sata.
Obaveza krajnjih kupaca spojenih na zajedničko mjerilo toplinske energije u skladu sa Zakonom o tržištu toplinske energije (NN 80/13, 14/14):
- odabrati kupca toplinske energije upisanog u registar kupaca toplinske energije, koji je objavljen na web stranici Hrvatske energetske regulatorne agencije
- putem ovlaštenog predstavnika suvlasnika sklopiti ugovor o potrošnji toplinske energije s odabranim kupcem toplinske energije.
Djelatnost kupca toplinske energije je tržišna djelatnost za koju se cijena, odnosno naknada, utvrđuje u potpunosti prema tržišnim principima.
