NADLEŽNOSTI HEP ODS-a |
| - reklamacije očitanih/potrošenih količina kWh |
| - zahtjev za promjenu količina kWh predviđene polugodišnje potrošnje (akontacije) |
| - zahtjev za samoočitanje |
| - zahtjevi za izdavanje elektroenergetskih suglasnosti |
| - zahtjev za promjenu kategorije kupca |
| - zahtjev za početak korištenja mreže |
| - zahtjev za promjenom tarifnog modela |
| - zahtjevi vezani za brojilo (montaža/demontaža/zamjena, ugradnja) |
| - zahtjev za ograničenje/povećanje priključne snage |
| - zahtjev za premještanje OMM-a |
| - zahtjev za provjeru ispravnosti brojila i mjerne opreme |
| - zahtjev za daljinsku kontrolu brojila |
| - zahtjev za izvanredno očitanje stanja brojila |
| - zahtjev za privremenu obustavu el. energije |
| - ostali zahtjevi u okviru djelatnosti |
NADLEŽNOSTI OPSKRBLJIVAČA |
| - reklamacije na opomenu, kamatu, nepriznatu uplatu |
| - informacije o računu |
| - informacije o stanju duga |
| - izdavanje i ispis računa za električnu energiju |
| - zahtjev za sklapanje ugovora o opskrbi električnom energijom |
| - zahtjev za povrat preplate |
| - zahtjev za reprogram plaćanja dugovanja |
| - prijepisi vlasništva |
| - zahtjev za raskid ugovora o korištenju mreže |
| - zahtjev korisnika mreže za prijenos ugovora |