HEP grupa
Investitori
Nabava
Mediji
Pristup informacijama
Ljudski potencijali
Zaštita podataka
Kontakt
EN
Općenito
Financijska izvješća
Prezentacije
Kreditni rejting
Vrijednosni papiri
Korporativno upravljanje
Elektronički račun
Postupci nabave
Sprječavanje sukoba interesa
Zakonodavni okvir
Kontakt
Priopćenja
Medijski centar
Publikacije
Kontakt
Službenik za informiranje
Izvješća
Obrasci
Propisi
O ljudskim potencijalima
Praksa i stipendije
Karijera
Edukacije
Kontakt
Zaštita podataka HEP grupe
Kontakt
Adresar HEP grupe
HEP kontakt telefoni za kupce
Traži
Poduzetništvo
Kućanstvo
Otkup
O nama
Tržište električne energije
Kontaktirajte nas
EN
Tarifni modeli
HEP PRO
HEP OPTI
HEP MAX
HEP LUX
Hepi Trader
Čista energija
Program pogodnosti
Račun
Utjecaj na visinu računa
E-račun
Kako do ugovora
Promjena vlasništva
Kupac s vlastitom proizvodnjom
Savjeti za uštedu
Udružimo se
Česta pitanja
Kontakt
Postanite Hepi
Hepi asistencija - pomoć u kući i na cesti
Kupac korisnik postrojenja za samoopskrbu
Kupac s vlastitom proizvodnjom
Proizvođač
Misija i vizija
Prednosti HEP Opskrbe
Referentna lista
Organizacija
Skupština i Nadzorni odbor
Uprava i direktori
Nagrade
Program mjera HEP Opskrbe
Certifikati
Zaštita osobnih podataka
Izvješća
Tržište
Izvori energije
Pojmovnik
Struktura cijena
Zajamčena opskrba električnom energijom
Indeks potrošačkih cijena
Propisi
Investitori
Općenito
Financijska izvješća
Prezentacije
Kreditni rejting
Vrijednosni papiri
Korporativno upravljanje
Nabava
Elektronički račun
Postupci nabave
Sprječavanje sukoba interesa
Zakonodavni okvir
Kontakt
Mediji
Priopćenja
Medijski centar
Publikacije
Kontakt
Pristup informacijama
Službenik za informiranje
Izvješća
Obrasci
Propisi
Ljudski potencijali
O ljudskim potencijalima
Praksa i stipendije
Karijera
Edukacije
Kontakt
Zaštita podataka
Zaštita podataka HEP grupe
Kontakt
Kontakt
Adresar HEP grupe
HEP kontakt telefoni za kupce
Poduzetništvo
Tarifni modeli
Hepi Trader
Čista energija
Program pogodnosti
Račun
Kako do ugovora
Promjena vlasništva
Kupac s vlastitom proizvodnjom
Savjeti za uštedu
Udružimo se
Česta pitanja
Kontakt
Kućanstvo
Postanite Hepi
Hepi asistencija - pomoć u kući i na cesti
Otkup
Kupac korisnik postrojenja za samoopskrbu
Kupac s vlastitom proizvodnjom
Proizvođač
O nama
Misija i vizija
Prednosti HEP Opskrbe
Referentna lista
Organizacija
Nagrade
Program mjera HEP Opskrbe
Certifikati
Zaštita osobnih podataka
Izvješća
Tržište električne energije
Tržište
Struktura cijena
Propisi
Kontaktirajte nas
HEP grupa
Početna
Poduzetništvo
Česta pitanja
U kojem se obliku izdaju računi i obračuni?
U kojem se obliku izdaju računi i obračuni?
Računi i obračuni se izdaju u pisanom i elektronskom obliku. Na vašu elektronsku adresu dostavljaju se u PDF i/ili excel formatu istog dana kada su izdani. Račune u pisanom obliku primit ćete u najkraćem vremenskom roku.
Česta pitanja
Zašto odabrati HEP Opskrbu?
Koja je razlika između HEP ODS-a, HEP Elektre i HEP-Opskrbe?
Tko ima dozvolu za obavljanje opskrbe električnom energijom?
Može li se zaključiti ugovor s HEP Opskrbom prije nego se raskine postojeći ugovor o opskrbi?
Na koji se rok zaključuje ugovor o opskrbi?
Što je ugovor o korištenju mreže, s kim se sklapa i može li se pregovarati o uvjetima iz ugovora?
Što je mrežarina i kako se obračunava?
Komu se upućuju pitanja i primjedbe u svezi s kvalitetom napona, prekidima, priključenjem i slično?
Koliko će računa dobivati kupac nakon sklapanja ugovora o opskrbi s HEP Opskrbom?
Zašto se izdaju dva računa?
Zašto se dobiva jedan zajednički račun za sva mjerna mjesta i je li moguće dobivati posebne račune?
Na koji način mogu podnijeti prigovor?
Obračunava li se opskrbna naknada po obračunskom mjernom mjestu ili po izdanom računu?
Što je odobrenje, a što terećenje na računu za električnu energiju?
Kako kupac može utjecati na visinu terećenja odnosno odobrenja?
U kojem se obliku izdaju računi i obračuni?
Zašto primati račune i obračune elektronskom poštom, ako se prema općim uvjetima moraju dostavljati u pisanom obliku?
Kada se naplaćuju zakonske zatezne kamate i kada se fakturiraju?
Što je naknada za obnovljive izvore energije (OIE)?
Kakvo pravo imaju kupci koji su nositelji Dozvole za emisije stakleničkih plinova?
Za kupce koji su nositelji Dozvole za emisije stakleničkih plinova, tko dostavlja dozvolu Opskrbljivaču?
Od kada se počinje zaračunavati niža naknada na koju imaju pravo kupci koji su nositelji Dozvole za emisije stakleničkih plinova?
Poveznice
Moj račun
ZelEn
Novosti
Upozorenje građanima o lažnim e-mail porukama
Zimsko računanje vremena
Hepi turnir sedmi put održan u Umagu
Newsletter
Prijavite se ako želite primati novosti putem e-pošte.
PRIJAVA
