Krajnji kupac toplinske energije obavezan je u roku od 8 dana od dana nastale promjene HEP-Toplinarstvu pisanim putem prijaviti promjenu vlasništva nad stambenim/poslovnim prostorom. Tako prijavljena promjena vlasništva, odnosno promjena krajnjeg kupca toplinske energije u propisanom roku od 8 dana, primjenjivat će se od sljedećeg obračunskog razdoblja, sukladno dostavljenoj pravovaljanoj dokumentaciji za promjenu krajnjeg kupca. Prethodni krajnji kupac i krajnji kupac na kojeg se prenose prava i obveze mogu se međusobno dogovoriti da se promjena primjenjuje od obračunskog razdoblja u kojem je ista prijavljena te u tom slučaju HEP-Toplinarstvu trebaju dostaviti izjavu koju su potpisali prethodni i novi krajnji kupac.
Promjena krajnjeg kupca toplinske energije obavlja se na temelju pisanog zahtjeva u kojem je potrebno navesti sljedeće podatke:
- Šifra krajnjeg kupca (nalazi se na računu za toplinsku energiju)
- Ime, prezime, adresa i OIB prethodnog i novog krajnjeg kupca.
Uz zahtjev se prilaže preslika:
- osobne iskaznice krajnjeg kupca
- stare uplatnice za toplinsku energiju (nije obavezno)
- jednog od sljedećih dokumenata kojim se dokazuje promjena krajnjeg kupca:
- kupoprodajni ugovor
- darovni ugovor
- ugovor o uzdržavanju
- rješenje o nasljeđivanju
- zemljišno-knjižni izvadak (vlasnički list)
- obavijest ovjerena i potpisana od strane ovlaštenog predstavnika stambene/poslovne zgrade
- ugovor o zakupu poslovnog prostora.
Zahtjev za promjenu krajnjeg kupca toplinske energije i potrebna dokumentacija mogu se dostaviti:
- za Zagreb, Veliku Goricu, Samobor, Zaprešić i Sisak pisanim putem na adresu HEP-TOPLINARSTVO d.o.o. Miševečka 15/a, 10000 Zagreb, putem elektroničke pošte toplinarstvo@hep.hr, telefaksom na broj 01/6131 966 i osobnim dolaskom u HEP centar, Ulica grada Vukovara 37b, Zagreb. Radno vrijeme u kojem se zaprimaju stranke u HEP centru je: ponedjeljak, utorak, četvrtak i petak od 7:30 do 14:30 sati i srijeda od 7:30 do 20 sati.
- za Osijek pisanim putem ili osobnim dolaskom na adresu HEP-TOPLINARSTVO d.o.o. Pogon Osijek, Ulica cara Hadrijana 3, 31103 Osijek, putem elektroničke pošte toplinarstvo.osijek@hep.hr i telefaksom na broj 031/20 77 57. Radno vrijeme u kojem se zaprimaju stranke u Pogonu Osijek je od ponedjeljka do petka od 7:30 sati do 14:30 sati.
